Отправлено: 06.12.12 12:38. Заголовок: MegafonBalance 2.85.02, тайм-аут при получении баланса

Последний раз баланс корректно запросился 28.11.2012. Затем обновил программу до версии 2.85.02, и теперь всегда получаю ошибку тайм-аута.

Попробовал и MobileBalance с обоими вариантами: Мегафон-Москва и Мегафон-Москва (вариант 2).

Доступ в СГ для роботов включен.

Где может быть проблема и как ее решить?

 Отправлено: 06.12.12 15:54. Заголовок: Мегафонус Таймаут в..

Мегафонус
Таймаут в течении скольки минут?
1) Стандартный вопрос: после запроса ифнормации надо щелкнуть правой кнопкой мышки по информационному окну (по строке с номеров) и выбрать пункт меню "Просмотреть загруженные страницы". Что там видно?

2) Удается зайти в Сервис-Гид с помощью браузера Internet Explorer (с того же компьютера)?

 Отправлено: 06.12.12 16:10. Заголовок: При запросе информац..

При запросе информации произошла ошибка:
TimeOut: Нет информации о балансе в течение 3 минут

1) Окно входа в СГ.
2) Да, удается, после ввода капчи.

 Отправлено: 06.12.12 16:15. Заголовок: Мегафонус Значит Вы..

Мегафонус
Значит Вы не выбрали в настройках программы оператора "Мегафон: Москва (вариант 2)".
Сделайте это. И все должно заработать.

 Отправлено: 06.12.12 16:31. Заголовок: SiBear, возможно, я ..

SiBear, возможно, я ввел в заблуждение. Прошлое сообщение вместе со страницей было из программы MegafonBalance 2.85.02.

В MobileBalance нет пункта «Просмотреть загруженные страницы», но сообщение об ошибке точно такое же.

 Отправлено: 06.12.12 18:29. Заголовок: Мегафонус Да, Вы де..

Мегафонус
Да, Вы действительно ввели в заблуждение, т.к. в программе Мегафон-Баланс нет возможности выбрать оператора!

Итак, повторяю свои предыдущие вопросы:
1) Речь идет о программе MobileBalance
2) Надо выбрать оператора "Мегафон-Москва (вариант 2)"
3) Ввести корректно логи и пароль (самая частая ошибка пользователей)
4) Сделать запрос по одному, только что введенному телефону

собственно вопросы:
1) Стандартный вопрос: после запроса ифнормации надо щелкнуть правой кнопкой мышки по информационному окну (по строке с номеров) и выбрать пункт меню "Просмотреть загруженные страницы". Что там видно?

2) Удается зайти в Сервис-Гид с помощью браузера Internet Explorer (с того же компьютера)?

 Отправлено: 06.12.12 22:49. Заголовок: SiBear, Я проверил ..

SiBear,

Я проверил обе программы:

MegafonBalance:
Ошибка: «При запросе информации произошла ошибка: TimeOut: Нет информации о балансе в течение 3 минут»
В загруженных страницах видно окно входа в СГ.

MobileBalance:
Ошибка: «При запросе информации произошла ошибка: TimeOut: Нет информации о балансе в течение 3 минут»
Меню «Загруженные страницы» отсутствует.

Зайти в СГ через IE с этой же машины могу. На другой машине все аналогично: ошибки те же, поведение обеих программ такое же, зайти в IE могу.

 Отправлено: 07.12.12 09:11. Заголовок: Мегафонус А антивир..

Мегафонус
А антивирус или, что вероятнее, Firewall на компьютерах установлены? Или, может быть (если все компьютеры на которых Вы проверяли в одной сети) где-то между локальной сетью и большим интернетом установлен Firewall, которые не дает программе выйти в Интернет? В частности, может быть "режутся" ответы, содержащие XML-документы?

Проблема явно локальная, т.к. у большинства пользователей программа работает с указанными настройками.

И еще: кажется удалось "нащупать" точку доступа к серверам Мегафона, которая не требует установки каких-то дополнительных разрешений в Сервис-Гиде. Сегодня сделаю обновление программы. Т.е. снова будет работать "вариант 1". Может быть с ним и у Вас программа сможет снова штатно работать. Правда, информации эта точка доступа дает мало. Но текущий баланс будет.

 Отправлено: 08.12.12 11:21. Заголовок: Мегафонус Новая вер..

Мегафонус
Новая версия программы опубликована:

http://www.mtsoft.ru/mobilebalance/new.shtml

Попробуйте, пожалуйста, ее в действии. В ней снова можно выбирать просто "Мегафон:Москва". Этот вариант не требует каких-либо дополнительных ручных настроек в Сервис-Гиде.

Как с этой версией дела?

 Отправлено: 09.12.12 23:55. Заголовок: SiBear, большое спас..

SiBear, большое спасибо!

1) Скачал Megafon Balance 2.86 (не Mobile Balance), баланс теперь виден. За это большое спасибо!

2) Проверял я программы в 2 разных сетях, файервол фильтрует только входящие соединения, антивируса нет.


Появилось 2 новых вопроса:

1) Запрос баланса длится секунд 40. Как найти причину?

2) Можно ли как-то посмотреть, куда именно ломится программа в варианте Мегафон 2, чтобы попробовать определить проблемное место?

 Отправлено: 10.12.12 10:15. Заголовок: 1) Не знаю в чем дел..

1) Не знаю в чем дело. Обычно, запросы на Мегафон (теперь по любому варианту) длятся 2-10 секунд, в зависимости от нагрузки на сервера.

2) Да, в общем-то, на обычный домен: https://moscowsg.megafon.ru/ Ничего эксртаординарного

 Отправлено: 08.01.13 17:10. Заголовок: Похоже, что дело был..

Похоже, что дело было в размере базы. Когда добавил номер в чистую БД, баланс стал выводиться в течение нескольких секунд.

 Отправлено: 08.01.13 21:05. Заголовок: Перешел сегодня на M..

Перешел сегодня на MobileBalance (оценил фишку с отличием только в названии файла). Мегафон получает баланс по варианту 1, а по варианту 2 таймаут.

 Отправлено: 10.01.13 14:54. Заголовок: Мегафонус Для вариа..

Мегафонус
Для варианта 2 можно попробовать сделать следующее: зайти в Сервис-Гид с помощью браузера, перейти по ссылкам "Настройка СГ"--"Автоматический доступ" и установить галочку "Разрешить доступ пользователям и автоматизированным системам".

На счет БД не подумал. Да, действительно, если база очень большая то все может подтормаживать.
Хотя, конкретно у меня она сейчас весит 150 мегабайт. Особых тормозов не наблюдается...

 Отправлено: 12.01.13 22:36. Заголовок: SiBear, эта опция да..

SiBear, эта опция давно включена. Проверял на 2 номерах: проблема одинаковая. В IE зайти в СГ и увидеть баланс можно.

Проверил еще раз гипотезу о размере БД, изменив интервал расчета среднего расхода с 42 до 1 дня. Запрашивался баланс 2 мегафоновских номеров и 2 мтсовских. В i-ой колонке разница в секундах между параметром «Время запроса» для i+1 и i-го запросов.

БД 38 МБ, 42 дня:

 
 25	33	21 
 77	26	23 
 19	25	26 
 22	32	15 
 68	30	16 
 

БД 38 МБ, 1 день:

 
 48	32	16 
 41	21	17 
 

БД 9 МБ, 1 день:

 
 6	15	17 
 5	35	16 
 5	17	19 
 5	18	16 
 

 Отправлено: 15.01.13 20:34. Заголовок: SiBear, а что еще мо..

SiBear, а что еще можно посмотреть по проблеме с неработающим вариантом 2?

 Отправлено: 22.05.13 19:27. Заголовок: В версии 2.86.18 вар..

В версии 2.86.18 вариант 2 работает, так что проблему можно считать закрытой.

 Отправлено: 22.05.13 20:27. Заголовок: Мегафонус Сегодня д..

Мегафонус
Сегодня днем нашел очередной раз решение вновь возникшей проблемы с серверами Мегафона.
Вариант 1 с показом всех параметров восстановлен. Обновление уже на сайте.